ট্রপিকানা জুস (Tropicana) ব্রান্ডের সাথে সবাই মোটামুটিভাবে পরিচিত। অন্তত আমাদের দেশে না হলেও বাইরে (মূলত ইউএসএ’তে) এর প্রচুর চাহিদা। কমলার জুসের বাজারে ট্রপিকানার মোটামুটিভাবে বেশ ভালো একটা সুনাম রয়েছে।
২০০৯ সালে তারা ঠিক করল তাদের কমলার জুসের প্যাকেটে কিছু নতুনত্ব আনবে। তাই তারা ৩৫ মিলিয়ন ডলারের বেশি খরচ করে নতুন প্যাকেজিং ডিজাইন এবং মার্কেটিং করল। ডিজাইনে কিছু আধুনিকত্ব আসলেও এটা আসলে তাদের জন্য হিতে বিপরীত হয়ে দাঁড়ায়।
ছবিতে তাদের পুরনো ডিজাইন বদলে ডানপাশের নতুন ডিজাইন দেখানো হয়েছে। প্যাকেটের উপরের ছবি আর বোতলের ছিপি এবং শার্প প্যাকেজিং এ তাদের পরিবর্তন লক্ষ্য করুন।
ট্রপিকানার যারা ভোক্তা ছিল তারা এই প্যাকেটের গায়ের আগের ছবিতে (একটা কমলালেবুর উপর সাদা লালে একটা স্ট্র ঢোকানে আছে) অভ্যস্ত ছিল। ভোক্তারা তাই নতুন ডিজাইন খুব ভালোভাবে নিলো না। অনেকে দোকানে চিনতেই পারল না এটা ট্রপিকানার নতুন প্যাক। তারা স্বাভাবতই মনে করে বসল দোকানি হয়ত ট্রপিকানার জুস এখন আর রাখছে না। ফলে অন্য ব্রান্ডের জুসের প্রতি তারা আগ্রহ দেখানো শুরু করল।
ভেতরের জুস একই হলেও শুধু মাত্র এই নতুন প্যাকেজিং এর কারনেই ট্রপিকানা জুস চিনতে ভুল করল অনেক ক্রেতা। আরা যারাও চিনতে পারল তারা এটাকে ভালোভাবে নেয়নি। তারা যে আবেগে এই ব্র্যান্ড এর জুস কিনত কোম্পানি সেই জায়গাটাতেই তাদের আঘাত করেছে।
ট্রপিকানার ব্রান্ড ইমেজের সাথে সাথে তাদের মোট ক্ষতির পরিমান প্রায় ৫০ মিলিয়ন ডলার, শুধু এই প্যাকেজিং পরিবর্তনের কারনে। বাধ্য হয়ে তারা আবার আগের প্যাকেজিং ডিজাইনে ফেরত যায়।
এর থেকে একটা শিক্ষা নেবার বিষয় হচ্ছে, যে জিনিস নিয়ে কোন সমস্যা হচ্ছে না, অযথা তা পরিবর্তন করতে যাবেন না।
